Como Ceder Una Reserva En Amadeus
Ceder una reserva en Amadeus requiere seguir una serie de pasos. El proceso es esencial para transferir la responsabilidad de una reserva a otro agente o queue.
Preparación Antes de Ceder
Primero, asegúrate de tener el PNR (Passenger Name Record) correcto. Introduce el comando para recuperar el PNR. Por ejemplo, RT [Record Locator]. Verifica que el PNR sea el que deseas ceder.
Es importante revisar todos los segmentos del PNR. Verifica nombres de pasajeros, vuelos, hoteles y otros servicios. Asegúrate de que toda la información sea correcta.
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Identificando la Queue de Destino
Necesitas conocer el número de queue al que deseas ceder la reserva. Este número varía según la agencia o departamento. Consulta con tu supervisor o el destinatario de la reserva.
El formato del número de queue suele ser una combinación de números y letras. Por ejemplo, 12/AGS. Asegúrate de tener el número correcto antes de proceder.
Ceder la Reserva a la Queue
El comando para ceder una reserva a una queue en Amadeus es específico. Utiliza el siguiente formato: QT/número de queue. Reemplaza "número de queue" con el número real.
Por ejemplo, si la queue es 12/AGS, el comando sería: QT/12/AGS. Introduce este comando en la línea de comandos de Amadeus. Presiona Enter para ejecutar el comando.
Después de ejecutar el comando, el sistema mostrará un mensaje de confirmación. Este mensaje indicará que la reserva ha sido cedida a la queue especificada. Revisa este mensaje para confirmar el éxito de la operación.
Ceder la Reserva a Otro Agente
Para ceder la reserva a otro agente, primero debes obtener su identificador. Cada agente en Amadeus tiene un código único. Solicita este código al agente destinatario.
El comando para ceder a un agente es diferente al comando para ceder a una queue. Utiliza el comando: @A/[código del agente]. Reemplaza "[código del agente]" con el código real del agente.
Por ejemplo, si el código del agente es ABC, el comando sería: @A/ABC. Introduce este comando en la línea de comandos de Amadeus. Presiona Enter para ejecutar el comando.
Guardar y Cerrar el PNR
Después de ceder la reserva, es crucial guardar los cambios en el PNR. Utiliza el comando ER para guardar los cambios. Este comando asegura que la cesión se registre correctamente.
Una vez guardados los cambios, cierra el PNR. Utiliza el comando IE para cerrar la sesión. Esto evita modificaciones accidentales por otros usuarios.
Verificación Final
Para confirmar que la reserva se ha cedido correctamente, puedes verificar su estado. Recupera el PNR nuevamente. Observa si hay alguna indicación de la cesión en la información del PNR.
También puedes contactar al destinatario de la reserva. Confirma que han recibido la reserva correctamente en su queue o bajo su código de agente. Esto asegura que no haya errores en el proceso.
En caso de problemas, revisa los pasos anteriores cuidadosamente. Asegúrate de haber introducido los comandos correctamente. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de Amadeus. Ellos te pueden ayudar a resolver cualquier inconveniente.
