Entrevista De Evaluacion De Desempeño Ejemplo
Una entrevista de evaluación de desempeño es una conversación formal entre un empleado y su supervisor. Su objetivo principal es revisar el trabajo del empleado durante un período específico (usualmente un año) y planificar su desarrollo futuro. Es una herramienta crucial para mejorar el rendimiento individual y, por ende, el de la empresa.
La entrevista se divide generalmente en varias etapas clave:
1. Preparación: Tanto el empleado como el supervisor deben prepararse. El empleado reflexiona sobre sus logros, desafíos y áreas de mejora. El supervisor revisa el desempeño del empleado, basándose en observaciones, proyectos completados y feedback recibido. Por ejemplo, un empleado podría repasar los objetivos de ventas del año y cómo los alcanzó (o no). Un supervisor podría revisar los informes de ventas y las evaluaciones de los clientes.
2. Apertura: La entrevista comienza con una introducción amigable y un resumen de los objetivos de la reunión. Esto establece un tono positivo y asegura que ambos participantes estén en la misma página. "Buenos días, Juan. Hoy vamos a revisar tu desempeño del último año y discutir tus objetivos para el próximo."
3. Revisión del Desempeño: Se discuten los logros y las áreas de mejora, utilizando ejemplos concretos. Es importante ser específico y objetivo, evitando generalizaciones. "Lograste superar tu cuota de ventas en un 15%, lo cual es excelente. Sin embargo, recibimos algunas quejas sobre la velocidad de respuesta a los correos electrónicos de los clientes."
4. Feedback: El supervisor proporciona feedback constructivo, tanto positivo como negativo. El empleado tiene la oportunidad de responder y aclarar cualquier malentendido. El feedback debe ser específico y orientado a la mejora. "Te felicito por tu capacidad de cierre de ventas. Para mejorar la satisfacción del cliente, te sugiero dedicar más tiempo a responder sus preguntas y preocupaciones."
5. Establecimiento de Objetivos: Se definen objetivos claros y alcanzables para el próximo período. Estos objetivos deben estar alineados con los objetivos generales de la empresa. "Para el próximo año, tu objetivo principal será mantener tu cuota de ventas y mejorar la tasa de satisfacción del cliente en un 10%."
6. Plan de Desarrollo: Se crea un plan para ayudar al empleado a alcanzar sus objetivos y desarrollar sus habilidades. Esto puede incluir capacitación, mentoring o asignación de proyectos especiales. "Te inscribiremos en un curso de gestión de tiempo para mejorar tu productividad y te asignaremos a un mentor experimentado para que te ayude con la comunicación con los clientes."
7. Cierre: Se resume la conversación, se confirman los pasos a seguir y se agradece al empleado por su tiempo y participación. "En resumen, estamos muy contentos con tu desempeño general. Trabajaremos juntos en tu plan de desarrollo para ayudarte a alcanzar tus objetivos. ¡Gracias por tu dedicación!"
Una entrevista de evaluación de desempeño bien conducida es una herramienta poderosa para el crecimiento profesional del empleado y el éxito de la organización. Recuerda que la comunicación abierta y honesta es clave para que sea efectiva.
