Comportamiento Del Consumidor Leon G Schiffman 2015

¿Qué es el "Comportamiento del Consumidor" según Schiffman (2015)? Es el estudio de cómo las personas toman decisiones al comprar, usar, desechar o rechazar productos, servicios, ideas o experiencias. Básicamente, explora qué influye en lo que compras y por qué.

Imagina que estás en un supermercado. ¿Por qué eliges una marca de cereal sobre otra? ¿El precio? ¿El empaque colorido? ¿Un recuerdo de la infancia? El comportamiento del consumidor intenta entender esas razones detrás de tu elección.

¿Cómo funciona? El libro de Schiffman, "Comportamiento del Consumidor," explica que muchas cosas influyen en nuestras decisiones de compra. Algunos factores clave son:

• Cultura: Las costumbres y valores de tu sociedad. Por ejemplo, en algunas culturas se prefiere comprar en grupo, mientras que en otras es más individual.
• Factores sociales: La influencia de tus amigos, familia, y grupos a los que perteneces. Si todos tus amigos tienen la última marca de zapatillas, podrías sentirte presionado a comprarlas también.
• Factores personales: Tu edad, ocupación, estilo de vida, personalidad y situación económica. Un estudiante universitario no comprará las mismas cosas que un jubilado.
• Factores psicológicos: Tu motivación, percepción, aprendizaje, y creencias. ¿Te motiva tener lo último en tecnología? ¿Percibes una marca como más confiable que otra?

Schiffman también explica los procesos de toma de decisiones del consumidor. Estos generalmente implican: reconocer una necesidad, buscar información, evaluar alternativas, comprar y, finalmente, evaluar la compra (¿estás satisfecho?).

¿Por qué es importante? Entender el comportamiento del consumidor es crucial para las empresas. Si saben por qué compras lo que compras, pueden diseñar mejores productos, crear campañas de marketing más efectivas y, en definitiva, vender más. Por ejemplo, si una empresa descubre que los jóvenes prefieren productos ecológicos, puede enfocarse en resaltar las características sostenibles de sus productos.

Pero no es solo para las empresas. Entender el comportamiento del consumidor también te beneficia a ti. Te ayuda a ser un consumidor más consciente, a tomar decisiones de compra más informadas y a resistir la manipulación publicitaria. Al conocer los factores que te influyen, puedes tener más control sobre tus propias decisiones de compra.