Modelo De Edgar Schein Cultura Organizacional

La cultura organizacional, según el modelo de Edgar Schein, es como un iceberg.

Niveles de Cultura Organizacional

El modelo de Schein tiene tres niveles. Piénsalo como capas que revelan la cultura de una empresa.

Primer Nivel: Artefactos. Son lo que ves en la superficie. Es la parte visible del iceberg. Imagina la oficina de Google: colorida, con juegos, espacios abiertos.

Incluyen la arquitectura, la vestimenta, el lenguaje, y las historias que se cuentan. Son fáciles de observar, pero difíciles de interpretar. No siempre revelan la verdadera cultura.

Por ejemplo, una empresa puede tener un lema que dice "Innovación", pero si la oficina es gris y burocrática, hay una desconexión. Los artefactos son la punta del iceberg.

Segundo Nivel: Valores Declarados. Estos son los valores que la empresa dice que tiene. Es lo que la empresa publica en su sitio web. "Integridad", "Trabajo en equipo", "Excelencia".

Los valores declarados son las estrategias, las metas y las filosofías. Una empresa podría declarar que valora la "Transparencia".

Sin embargo, observar las decisiones de liderazgo revelará si la empresa actúa con transparencia. Pueden ser aspiracionales. No siempre reflejan la realidad.

Piensa en una declaración de misión como una bonita foto de perfil. Se ve bien, pero no siempre muestra la persona real.

Tercer Nivel: Suposiciones Básicas. Es la parte más profunda del iceberg. Es lo que la gente realmente cree, a menudo inconscientemente.

Estas son las creencias fundamentales sobre la naturaleza humana, la realidad y las relaciones. Estas suposiciones dan forma a la forma en que los empleados perciben, piensan y sienten.

Son difíciles de identificar porque son tan arraigadas que se dan por sentadas. Imagina la idea de que "solo los que trabajan muchas horas tienen éxito". Esto es una suposición básica.

Las suposiciones básicas guían el comportamiento sin que la gente lo piense conscientemente. Son la base de la cultura, influyendo en todo lo demás.

Analogías Visuales

El Iceberg: Ya lo hemos mencionado. La parte visible (artefactos) es solo una pequeña porción. La mayor parte de la cultura está oculta bajo la superficie (valores y suposiciones).

Una Casa: Los artefactos son la decoración. Los valores son el plano de la casa. Las suposiciones son los cimientos.

Un Jardín: Los artefactos son las flores. Los valores son el diseño del jardín. Las suposiciones son el tipo de suelo.

Ejemplos del Mundo Real

Netflix: Artefacto: Horas libres ilimitadas. Valor declarado: Libertad y responsabilidad. Suposición básica: Los empleados son confiables y autosuficientes.

Apple: Artefacto: Diseño minimalista. Valor declarado: Innovación. Suposición básica: La simplicidad es la clave de la elegancia y la funcionalidad.

Enron (ejemplo negativo): Artefacto: Edificios lujosos. Valor declarado: Integridad (irónicamente). Suposición básica: Ganar a toda costa.

Conclusión

Entender el modelo de Schein te ayuda a decodificar la cultura de una organización. Observa los artefactos, examina los valores declarados y, lo más importante, trata de descubrir las suposiciones básicas.

Esto te dará una imagen completa de la cultura organizacional. Así, puedes evitar el iceberg y navegar con éxito en el mundo empresarial.